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お客様の生の声を頂いて、実は・・・驚いた事があります。
はじめは、「ほんとにキレイに落ちました！」「やっぱり泥よごれ洗剤専門店は違う！」
などの言葉が最高の「褒め言葉」だと思っていました。

しかし、届いてきたお客様の声は、実に「人間味あふれる」ものばかりでした。


・「感激して、友達にこの感動を伝えたい！」
・「主人も子どももニコニコしている！」
・「いつも親身になってサポートいただき、感謝しています」
・「主人臭がなくなりました・・・」などなど


泥スッキリ本舗の洗剤がただ、「泥んこ汚れがキレイ落ちてよかった」と終わるのでなく、
そのご家庭ひとつ、ひとつで新たな物語が生まれている事に気がつかされました。

毎回、お客様のお声を頂くたびに、私たちスタッフはみなさまに勇気づけられ、励まされております。
本当に、本当に、ありがとうございます。

みなさまから頂きました声は、「泥スッキリ本舗の宝」として、きちんとファイルし、保管してあります。



泥スッキリ洗剤をお客様から実際に届いた、洗濯前、洗濯後のお写真になります



※写真・ハガキをクリックすると拡大します　　　　拡大した写真を再度クリックすると閉じます



お手紙でこんなお言葉をいただきました！


メールでも、たくさんのお声をいただいております



ここまで、いい声ばかりをご紹介してきましたが、実際は改善のご意見、お声も頂いております。
あなたが一生懸命に働き、稼いだ大切なお金を使っていただくのに、
誤解や思い違いがあっては、気持ちよくお買い物が出来ませんよね。

ですから、お客様からの改善のご意見、お声を　正直に公開　したいと思います。

改善のご意見、お声第１位・・・「汚れがHPの写真のように、落ちません」
(解説）この声は、泥スッキリシリーズを初めてご購入の方に多い声になります。
「靴下の汚れが残ってしまいます」「洗い方がおかしいんですか？」とのご意見を頂きました。
まずご理解頂きたいのは、本当に汚れをしっかり落とすためには、
まず、泥汚れそれぞれに合った洗剤を選ばなければ行けません。

その為には、洗う衣類はどういったものか？　お子様の年齢は？　汗の臭いが気になるか？
などで、お選びする必要がございます。
ただ単に、一番人気であったり、価格が安いからといった理由でお選び頂くと、
ご満足に至らないケースがございます。

ご自身にあった洗剤をお選び頂いた後、取扱説明書に沿って、お洗濯頂く流れになります。
お問い合わせ頂くお客様に関しては、洗い方から、コツまで全てお伝えし、
改めてご満足いただいているのですが、説明書に関しては、私どもの説明不足もあり、
価値が伝わらず、残念な思いをしています。

この件から、WEBページに「あなたに合った洗剤選び」
「洗濯について〜よくある質問Q＆A」の項目を設けましたのでご了承下さい。

改善のご意見、お声第２位・・・「なんで洗剤の袋が２つに分かれているの？めんどくさい！」
(解説）この声は、泥スッキリ305の商品をお送りしたときに多いご意見です。
「洗剤を一つにまとめ商品化はできないの？」「袋２つを毎回入れるのは手間なのよ」
とのご意見を頂きました。

おっしゃる通り、手間が増えてしまうため、ご面倒をさせてしまっております。
私どもは、ひとりひとりお客様と長くお付き合いをさせていただきたいと考えております。
そのため、少しでも、お客様のご負担を減らし、少ない分量で、
長く使っていただくよう、商品作りをしております。

しかし、現状では配送費や価格の関係で年単位のお求めを頂いているお客様もいらっしゃいます。
すべてのお客様にそのため一番良い汚れ落ち洗剤の保存のため、
あえて２つの袋に洗剤を分けてお送りさせていただいております。

ただ、今、お客様にとって、より使いやすくご利用いただくため、
日々、商品開発を行っておりますので、少しでも気になる点、ありましたら、お声をおかけください。
いただきましたお問い合わせ、お声は、必ず目を通し、お返事させていただきます。


改善のご意見、お声第３位・・・「スプーンについた目盛りを直してほしいです。」
(解説）この声も泥スッキリ３０５をお使いのお客様から頂く声になります。
１５ccのスプーンをお送りしていますが、説明書の規定量は、１０g(10cc)とさせていただいているため、
ぴったりのスプーンにしてほしい、とお声をいただきます。

理由として、泥汚れ衣類が増えてくる夏場は、一度にたくさんの泥汚れ衣類を使ったり、
通常より、汚れが濃いものを落とすのに、洗剤量も増やして使うことが出てきます。
そのため、通常より、大きいサイズをお付けさせていただいております。

また、本来、洗剤そのものの原材料が高いため、ほとんど広告費をかけずに、
箱やデザイン、スプーンなどは最低限のものに抑えている点があります。
その分、泥スッキリ商品、そして泥汚れ洗濯のサポートには、自信をもって、対応させていただいております。

泥汚れ洗濯だけでなく、通常のお洗濯、汚れ落としに関するサポートも、
させていただいていますので、その際も、ご連絡下さいませ。

その他の声として、
「限定商品がいつも在庫がない」「楽しみにしていたキャンペーンの時期が終わっていた」
などの声も頂いて おります。

どうしても、夏の時期に近づくにつれ、グループでたくさんお買い求めになられる方、
お取り扱いスポーツ店さんがイベント等で、たくさん発注頂いたりと、
商品発送にお時間を頂いてしまっている事がございます。

また、限定商品の場合、すべて手作業で作っておりますので、
少数しかご用意できないケースがあります。

ですので、お客様にはご不便をお掛けしております。
そのため、泥スッキリ本舗のメールマガジンにて「キャンペーンのお知らせ」や、
「限定商品のお知らせ」も定期的にお送りしております。

お知らせに関しても、今後、みなさまへ、より、分かりやすく、タイミングよく、
お知らせできるよう、改善していきます。ご理解頂きますよう、お願いいたします。
  • ベストプライス保証
  • 毎月9のつく日は「球技」の日!! POINT×9倍!!
  • 即日発送のご注意点
  • LINEお友達募集！友達になるとスグに使える300円分pointプレゼント
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  • スターターキット

どんなことでもご相談ください。

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洗濯アドバイザー兼洗剤王子 私が店長の杉山司です

お客様に泥に汚れたユニフォームや靴下など、洗濯及び掃除が楽なったと喜ばれている泥汚れ専用洗剤「泥スッキリシリーズ」及びお仕事で油・グリスなどの汚れやニオイでお困りの作業服に「作業服スッキリ」などをご提供するとともに、洗濯を通して少しでも多くのお客様の、洗濯のお悩みを笑顔に変えるお手伝いが出来ればと思っています！

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