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洗剤選びに関するご質問はこちら
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洗濯、洗い方に関するご質問はこちら
洗剤選びに関するご質問
Q．どの洗剤が一番汚れが落ちますか？もしくは一番汚れが落ちる洗剤を下さい。
Q．「泥スッキリ」洗剤のどれが、うちの子の汚れに効果が高いのか分かりません。
洗剤に関するご質問
Q．「泥スッキリ３０５」の効果的な洗濯方法は？
Q．「泥スッキリ３０３」送料について
Q．他の洗剤と一緒に混ぜては使用できませんか？
Q．どうして２種類の洗剤が入っているんですか？(泥スッキリ305の場合)
Q．泥スッキリ305の洗剤に入っている２種類の洗剤を混ぜ合わせて、保存しても良いですか？
Q．洗剤の中に茶色い粒子がまざっている気がするのですが問題ないでしょうか？
洗濯らくらくショップ、お買い物に関するご質問
Q．ポイントはいつどのような時に使えますか。
Q．ポイントは何桁でも大丈夫ですか。
Q．ユーザー登録オプションについて
Q．パスワードを忘れてしまった場合
Q．引越し等による、お客様情報変更の場合
Q．「泥スッキリ３０３」の8個以上のご購入方法
Q．注文確認やご案内のメールが届かない場合
Q．領収証について
Q．茨城県・滋賀県のお客様へ
洗濯、洗い方に関するご質問
Q．ユニフォームが白ではないのですが、使用できますか？
Q．水だけで、洗剤を溶かして洗濯しても良いのでしょうか？
Q．汚れたまま洗濯機に入れて洗濯をしてもいいですか？
Q．どうして浸け置き洗いをするのですか？
Q．汚れをきれいに落とす一番良い方法はありますでしょうか？
Q．バケツに入れて浸け置きしたところ、水が泥で染まったようになりました。
このまま洗濯機に入れるのは、抵抗があります。この場合は・・・？
Q．どんな物でも洗濯をしてもいいでしょうか？
Q．既に落ちきれていない古い汚れは、落ちますか？
Q．泥汚れ洗剤を使う上で洗濯機の種類は、どれが一番合っていますか？
Q．汚れがひどい部分の洗濯方法は？
Q．洗濯後全体的に汚れが出てしまった場合（全体的に黄ばみが出てしまう。）
Q．どの洗剤が一番汚れが落ちますか？もしくは一番汚れが落ちる洗剤を下さい。
A:良い商品でも使用用途に合っていない物だと満足度にかけます。そのためお客様
それぞれに合った洗剤選びをしていただくことが大切です。そのため、
泥スッキリ本舗の「泥スッキリ洗剤チャート」をご覧下さい。
また、もっと詳しくお知りになりたい場合、お気軽にお問い合わせください。
スタッフがあなた様のお悩みをしっかりお聞きし、洗剤選びや泥汚れの上手な落とし方など、心を込めてお答えいたします。
「泥スッキリ洗剤チャート」はこちらから
Q．「泥スッキリ」洗剤のどれが、うちの子の汚れに効果が高いのか分かりません。
A:「泥スッキリ洗剤チャート」をご覧下さい。お子さんの汚れにぴったりの洗剤が見つかります。
また、もっと詳しくお知りになりたい場合、お気軽にお問い合わせください。
スタッフがあなた様のお悩みをしっかりお聞きし、洗剤選びや泥汚れの上手な落とし方など、心を込めてお答えいたします。
「泥スッキリ洗剤チャート」はこちらから
Q．「泥スッキリ３０５」の効果的な洗濯方法は？
A:あらかじめ泥を落としてから洗剤溶液の中に入れ、そのまま浸け置きにします。
その後、洗濯機でお洗濯をしてください。
※浸け置きの洗濯用洗剤は、洗剤各１０ｇと４２℃のお湯（１０リットル）です。
Q．送料について
【送料について】
A:洗剤「泥スッキリシリーズ」
１箱〜７箱までは、送料が発生いたします。
８箱以上のご注文の場合は、送料無料になります。
B:「作業服汚れスッキリ・ワイシャツスッキリ・油汚れスッキリ・ペット臭いスッキリ・加齢臭スッキリ・ふわっとスッキリ柔軟剤・ファンデ汚れスッキリ・汗の臭いスッキリ」は、4個(本)以上で送料無料となります。
※パック商品は送料無料になります。
【配送料金のご確認表 】
全国一律 ４９０円（税込）
離島などは料金が異なるケースがございます。
あらかじめご了承下さい。
Q．他の洗剤と一緒に混ぜては使用できませんか？
A:普段お使いの衣類用洗剤でしたら構いませんが、塩素系漂白剤のご使用はおやめください。
なぜなら泥汚れはシミではなく、汚れだからです。
Q．どうして２種類の洗剤が入っているんですか？(泥スッキリ305の場合)
A:お客様によっては配送費や価格がお得な、ケース単位で個人買いの方がいらっしゃいますので、
一番ベストな状態で、保存し、ご使用していただくためです。
Q．泥スッキリ305の洗剤に入っている２種類の洗剤を混ぜ合わせて、保存しても良いですか？
A:２種類を先に混ぜ合わせてご使用をしていただいても構いませんが、
湿気の多い場所での長期ご使用(保存)はおやめ下さい。
先に混ぜ合わせてのご使用の場合は密封容器へ詰め替えてのご使用をお勧めいたします。
Q．洗剤の中に茶色い粒子がまざっている気がするのですが問題ないでしょうか？
A:まれに洗剤によって、粒子に色がつく場合がございますが、成分上、問題ございません。
また洗浄力が落ちる、といったこともございませんのでご安心ください。
Q．ポイントはいつどのような時に使えますか。
A:ポイントはお客様情報の入力時に下記画面が出ると思います。
＊必須項目
ポイント情報 （下記使用ポイントはサンプルです。）
所有ポイント 262 ポイント （今回のご注文時にご使用可能なポイントです。）
今回使用ポイント 200 ポイント（今回は200ポイント使用したいので200と入力。）
Q．ポイントは何桁でも大丈夫ですか。
A:はい、大丈夫です。ご使用ポイントは1ポイント単位です。
Q．ユーザー登録オプションについて
A:ユーザー登録されますと、次回このお店をご利用になる際に、
住所などの情報が自動的に入力されますので大変便利です。
任意のログインパスワード＊ ○ユーザー登録する ○ ユーザー登録しない
この画面の時ユーザー登録の○をマウスにてクリックしますと
●ユーザー登録する
これで登録完了です。
Q．パスワードを忘れてしまった場合
A:ショップのトップページの右上のマイアカウントから【パスワードを忘れた方はこちら】より、
パスワードを再設定することが出来ます。
Q．引越し等による、お客様情報変更の場合
A:ショップのトップページのマイアカウントからログインしていただきますと、登録情報を変更することが出来ます。
Q．「泥スッキリ洗剤」の8個以上のご購入方法
A:パック商品（ケース）＋ばら売りでご購入いただく形になります。
※ただし、複数のパックをご購入の場合でも、ばら売り価格2,625円（1個）の割引はございません。
・9個〜15個の場合 1ケース（8個入り）とばら売り
・17個〜23個の場合 2ケース（16個入り）とばら売り
・25個〜 3ケース（24個入り）とばら売りもしくは、ケースでの追加になります。
例 18個ご購入の場合(泥スッキリ３０３)
16個パック（2ケース）とばら売りを2個ご購入いただきます。
39,800円（16個入り） ＋ 2,625円（1個） × 2個
Q．注文確認やご案内のメールが届かない場合
A:下記の原因が考えられます。
・お使いのPCや携帯電話でのセキュリティが働いてしまう場合
（指定外アドレスメール・URL付きのメールの受信拒否など）
対処方法 PCや携帯電話の設定を変更していただく
下記メールアドレスの受信許可をご登録ください
info@doroyogore.com
・ご注文時のメールアドレスを再度ご確認してください
（「@」「.」の抜けやアドレス不備の場合も考えられます）
不備があった場合、その旨をメールお問合わせまでご連絡ください。
その他不明な点、ご注文確認などございましたら、こちらまでご連絡ください。
（ メールお問合わせ、お電話は053-451-5170 ）
Q．領収証について
A:領収証につきましては、納品明細書と一緒に金額のみ記載されております領収証が発行させていただきます
お名前に関しましては、お手間をおかけし大変申し訳ございませんが、
お客様ご自身にて記入していただく形でお願いしております。
なにとぞ、ご了承のほどよろしくお願い申し上げます。
Q．茨城県・滋賀県のお客様へ
泥スッキリ303・305・101は、リンを含んでおります。
茨城県霞ケ浦流域、滋賀県琵琶湖流域にて条例により、販売・使用が禁止されております。
対象地域でのご使用の際は、茨城県環境対策課にて承認されております
無リンの「泥スッキリ５１５」のご使用をお勧めしております。
Q．ユニフォームが白ではないのですが、使用できますか？
A:ベージュ・アイボリー・グレー・水色・ストライプ等ご利用いただいて構いません。
色の濃いユニフォームに関しては染色した時の状態が分かりかねますので、
あらかじめ目立たない箇所にてテストを行ってください。
Q．水だけで、洗剤を溶かして洗濯しても良いのでしょうか？
A:水だけでお洗濯をしていただいてもかまいません。
しかし、よりきれいにお洗濯をしていただくためには、４０℃〜４２℃位のお湯にて、
洗剤を溶かし、お洗濯をしていただく方が、洗剤の効果が発揮しやすいです。
そのため、泥汚れも落ちやすくなり、経済的です。
Q．汚れたまま洗濯機に入れて洗濯をしてもいいですか？
A:泥で汚れた衣類をそのまま洗濯機でお洗濯をすると、
洗濯機の底に泥が残り、洗濯機を破損する恐れがございます。
あらかじめ泥を落としてからお洗濯をしていただきますと、トラブル防止や、洗剤の節約になります。
Q．どうして浸け置き洗いをするのですか？
A:表面の汚れは浸け置き直後のこすり洗いで落ちますが、泥染みは落ちません。
泥染みは浸け置きによって落ちます。
Q．汚れをきれいに落とす一番良い方法はありますでしょうか？
A:一旦ユニフォーム、衣類が全部入るバケツにお湯と洗剤を入れて、１時間ぐらい浸け置きをしてください。
（浸け置き直後のお湯が温かいうちに汚れが激しい部分を「汚れスッキリねっと」で擦ってください。）
→汚れスッキリねっとはこちはから
Q．バケツに入れて浸け置きしたところ、水が泥で染まったようになりました。
このまま洗濯機に入れるのは、抵抗があります。この場合は・・・？
A:浸け置きした洗剤液が、ひどく泥汚れで染まってしまっている場合には、
まず、洗濯物のユニフォームや靴下の汚れ落ち具合を確認してください。
まだ、泥汚れが残ってしまっている場合には、もう一度洗剤液を作り直し、
２度目の浸け置きをされることをお勧めします。
また浸け置き後にはバケツの底に泥(砂)がたまります。
その部分は避けて、上澄みだけを洗濯機に移して普段ご利用の洗濯洗剤にて、
他の洗濯物と一緒に通常通りお洗濯をしてください。
Q．どんな物でも洗濯をしてもいいでしょうか？
A:「泥スッキリ」は泥汚れ専用洗剤でございます。
ひどい泥汚れに大変効果を発揮する洗剤のため、価格もお値うち品ではございません。
もちろん、通学用靴下、体操服、砂ぼこりなどで汚れた物のお洗濯には効果的だと思われます。
しかし、色物シャツ・色物のアンダーウェアーと一緒にお洗濯しますと、
色移りする場合もありますので、必ず洗濯表示をご確認の上、お洗濯されることをお願いしております。
Q．既に落ちきれていない古い汚れは、落ちますか？
A:落ちないとお考え頂きたいと思います。
しかし、初めてお使いになりますときは、通常よりも多めの洗剤で
少し温度を上げて(４５℃ぐらいまで)お使い頂き、ていねいにこすり洗いをして下さい。
何度かご利用いただいているうちに、汚れが薄くなってきます。
※あまり熱いお湯(４５℃以上)を使用されますと、火傷や繊維を痛めやすいので気をつけてください。
※汚れの部分に漂白剤を使った衣類に関しては、汚れは落ちません。
Q．泥汚れ洗剤を使う上で洗濯機の種類は、どれが一番合っていますか？
A:２層式、ドラム式の洗濯機、全自動式洗濯機、どれでも使用は可能です。
またドラム式・全自動式でもきれいになりますが、洗濯機の構造上、２層式洗濯機の方がきれいになります。
なぜなら、２層式洗濯機の方が、使用水量が多いためです。
Q．汚れがひどい部分の洗濯方法は？
A:汚れがひどい部分は、浸け置き直後にもみ洗いをするとその時点で汚れがかなり落ちると思います。
その後、そのまま浸け置き、通常通り洗濯機でお洗濯をして下さい。
Q．洗濯後全体的に汚れが出てしまった場合（全体的に黄ばみが出てしまう。）
A:下記の原因が考えられます。
初めてご利用頂きますお客様から、まれにお声を頂いております。
・今まで蓄積されていた汚れが、泥スッキリにより出てきた可能性があります。
漂白剤を使用せず、再度泥スッキリで洗濯をお願いします。
汚れ落ち、洗濯でお困りなら...
専門のスタッフがやさしく丁寧に対応いたします。
お気軽にお問合わせ下さい。
お客様に泥に汚れたユニフォームや靴下など、洗濯及び掃除が楽なったと喜ばれている泥汚れ専用洗剤「泥スッキリシリーズ」及びお仕事で油・グリスなどの汚れやニオイでお困りの作業服に「作業服スッキリ」などをご提供するとともに、洗濯を通して少しでも多くのお客様の、洗濯のお悩みを笑顔に変えるお手伝いが出来ればと思っています！
お支払いについて
お支払方法は、クレジットカード決済、商品代引、スコア後払い決済をご利用いただけます。
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取り扱いカードは以下のとおりです。
VISA・Master・JCB・AMEX・Diners
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【代引手数料】全国一律料金：330円 (税込)
商品到着時、配達員にお支払いください。
スコア後払い決済
【手数料】「160円（税込）」
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泥スッキリシリーズ1ケース以上での注文につきましては、全国送料無料にてお届けいたします。
※1ケース未満のご注文の場合は、送料をご負担ください。
※また、代引きでのお支払いの場合代引き手数料300円(外税)が加算されます。【送料一覧】
関東〜近畿 700円(税込)
東北・中国・四国・九州 900円(税込)
北海道 1350円(税込)
沖縄・離島 1500円(税込)
※お試し品、一部商品に関して、ゆうパケット、ゆうメール（200円税込）の発送となり、ポスト投函になります。
※代引発送はゆうパック、西濃運輸のみとなります。
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ご注文後、3-5営業日でお届けいたします。
※金・土・日曜日・祝日にご注文をいただきました場合は、翌営業開始日から発送をさせていただきます。また、ピーク時には生産が追いつかず、ご迷惑をおかけする場合がございます。その際は先に注文を受けた方から随時発送してまいります。ご理解をよろしくお願いいたします。
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